クラウドエース株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社のお客様のデータ保護の重要性を認識し、以下のとおり本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を規定して、お客様の個人情報（以下で定義します。）の保護に関して適用される法令（以下「適用法令」といいます。）に基づき、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
1. 収集する個人情報
当社は、以下のお客様の個人情報（生存する個人に関する情報であって、当該情報又は当社が保有し、若しくは保有する可能性のあるその他の情報から個人を識別できるものをいいます。以下、本ポリシーにおいて同じです。）を収集し、取り扱います。
- 氏名、住所、会社名、部署名、役職、メールアドレス、電話番号
- 商談及び取引情報
2. 個人情報の利用目的
当社は、以下に記載する目的のために、お客様の個人情報を利用し、取り扱います。
- 取扱商品およびサービスの提供
- 取扱商品およびサービスに関するご案内・営業活動
- 最新情報や各種セミナー、イベント、展示会の連絡
- 調査等のアンケートの依頼
- 事業活動に関わる情報の提供
3. データ取扱いの法的根拠
3.1 当社は、原則として本ポリシーに対するお客様の同意に基づき、お客様の個人情報を取り扱います。お客様が適用法令に従って同意を撤回したい場合は、「9. お問い合わせ先」に記載の当社の窓口を通じて当社に同意の撤回を通知することにより、いつでも手続きを行うことができます。ただし、同意の撤回は、お客様が既に当社に同意した個人情報の収集、利用、開示に影響を与えるものではありません。
3.2 お客様の同意によって個人情報の取扱いが正当化される場合を除き、当社は、通常、適用法令に従って、(i)お客様と締結した契約の履行、(ii)当社の法的義務の遵守、及び(iii)当社又は第三者の正当な利益のために、お客様の利益及び基本的権利がこれらの利益に優先しないことなどを条件として、必要に応じて個人情報を取り扱います。
3.3 当社は、その他の個人情報を収集したり、収集した個人情報をお客様に通知することなく、著しく異なる、関連性のない、又は互換性のない目的のために利用したりすることはありません。
4. 個人情報の提供又は開示
4.1 当社は、「1. 収集する個人情報」に規定したお客様の個人情報を、「2. 個人情報の利用目的」に規定した目的のために、当社グループ会社及び以下に列挙するサービス提供者を含むがこれに限定されない第三者に提供又は開示し、また、当社の管理責任のもとで当社グループ会社との間で共同して利用する場合があります。これらの第三者は、適切なデータ保護義務に従うものとし、本ポリシーに記載されたとおりにお客様の個人情報を取り扱うものとします。
株式会社セールスフォース・ジャパン
東京都千代田区丸の内1-1-3
日本生命丸の内ガーデンタワー
Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043, USA
Slack Technologies Limited
Salesforce Tower
60 R801, North Dock, Dublin, Ireland
Zendesk, Inc.
989 Market St
San Francisco, CA 94103, USA
Sansan株式会社
東京都渋谷区神宮前5-52-2
青山オーバルビル 13F
4.2 当社は、法的義務に従うため、又は当社の法的権利を行使するためにお客様の個人情報を開示する義務を負う場合など、法律で要求される範囲において、お客様の個人情報を提供又は開示することがあります。
5. 個人情報の収集源
当社は、お客様から直接、「1.収集する個人情報」に規定したお客様の個人情報を収集します。
6. 個人情報の国外への移転
当社は、お客様の個人情報を第三者に提供又は開示する場合、お客様の居住国以外の国にお客様の個人情報を移転することがあります。これらの国は、お客様の居住国に存在する個人情報保護法令と同等の包括的な個人情報保護法令が存在しない場合があり、お客様の居住国の個人情報保護法令に定められたものと同等の保護が必ずしも保証されない場合があります。
7. 個人情報の保持
お客様の個人情報は、当社又は第三者のデータサーバーに安全に保管されます。当社は、当該情報へのアクセスを厳格に管理し、当該アクセス管理を適宜見直します。当社は、適用法令に従い、又はいかなる場合においても、自己又は第三者の正当な権利及び利益を保護するために、個人情報を利用目的に必要な期間を超えて保存することはありません。当社は、個人情報の適切な保存期間を決定するために、個人情報の量、性質及び機密性、個人情報の不正使用又は不正開示による損害の潜在的リスク、当社が個人情報の利用目的及び他の手段によってその目的を達成できるかどうか、並びに適用される法的要件を考慮します。
8. 適用法令に基づく権利及び選択肢
8.1 お客様は、適用法令に従って、お客様の個人情報の取扱いに関して、お客様の個人情報へのアクセス、訂正、削除を要求する権利、お客様の個人情報の取扱いを制限する権利、データポータビリティを要求する権利、本ポリシーへの同意を撤回する権利等を有する場合があります。また、お客様は、適用法令に従って、特定の場合において、お客様の個人情報の取扱いに異議を申し立てる権利を有します。
8.2 当社は、上記のお客様の権利に基づく要請を受けた場合、遅滞なく必要な調査を行い、当該要請が適用法令に基づく当該権利の行使の基準及び条件を満たしているかを検討します。お客様は、本項に定める権利を行使するために、「9. お問い合わせ先」に記載の窓口を通じて、当社に連絡することができます。
8.3 お客様は、当社の個人情報の取扱いに関して不満がある場合、適用法令に従ってデータ保護監督当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
9. お問い合わせ先
本ポリシーや当社がお客様の個人情報を収集し使用する方法についてご質問やご意見がある場合、又は「8. 適用法令に基づく権利及び選択肢」に定めるお客様の権利を行使したい場合には、ご遠慮なく以下までご連絡ください。
個人情報に関するお問い合わせ窓口
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制定年月日：平成28年11月1日
改定年月日：令和6年7月1日
クラウドエース株式会社
代表取締役 青木 誠