GCP総合支援サービス
「カスタマーサービス」

「カスタマーサービス」は、お客様の GCP 利用を総合支援するサービスです。
支払代行の他、GCP のプロフェッショナルであるクラウドエースが質問にお答えするサポートなど、
お客様のご要望に合わせたプランでご提供しております。

0円からのGCP総合支援

初期費用及び基本料金無料のGCP 利用支援サービスです。
円建て請求書での決済をはじめ、 GCP 利用に当たって様々な特典が付帯します。
GCP全サービス3%OFF

GCP プレミアパートナーの中でも圧倒的な実績を誇るクラウドエースだからできる国内最安値での GCP 利用。
Google より安く、3%OFFでディスカウント提供いたします。
満足度90%の技術サポート

GCP に特化したプロフェッショナル集団、それがクラウドエースです。
「早く、丁寧に、正確に」をモットーに、お客様の GCP ご利用における疑問や悩みを解決に導きます。

ご担当者さまのこんなお悩みに
答えるサービスです

GCPのサービスに
興味があるが
課金問題で利用が困難
USドル払いの
為替相場で金額が
予測できず
稟議を通しづらい
海外支払いで
ご自身での送金作業は
不安を感じる

Google Cloud Platformを利用する際は、米ドル建てでの支払いが必要でした。
クラウドエースをご利用いただくと、日本円による請求書でのお支払いが可能です。

従量課金での稟議申請が難しい方はこちら

プリペイド定額
ライセンスプラン

各種教育機関、各種研究機関向け、GCP のクラウド定額ライセンスプランです。

詳しく見る
ライトサーバープラン

テストサーバーや検証環境でのご利用や、まずGCEを試してみたいという方向けのプランです。

詳しく見る
マネージドサーバープラン

障害時対応レベルの高い環境や、本格的にGCEを利用して、サービスを立ち上げたい方向けのプランです。

詳しく見る

選べるサポートプラン

無料で最低限のサポート&損害保険
3%の GCP 利用料割引と
円建てでの請求書発行
こんな方にオススメです。
- 今利用している GCP の利用料金を安くしたい
- 請求書発行、円による決済で GCP を使いたい
- サイバーリスク保険を使いたい
お客様の Google Cloud ご利用のお悩みに弊社エンジニアが
解決のヒントをご提供いたします
サポートユーザは2名登録可能
こんな方にオススメです。
- 料金は抑えたいけど技術的なヒントは欲しい
- サポートユーザは複数人登録したい
- 障害の原因切り分け後の対応を任せたい
お客様の Google Cloud ご利用のお悩みに弊社エンジニアが
詳しく丁寧にサポート
障害発生時も迅速に対応します
こんな方にオススメです。
- GCP の利用方法について相談したい
- クラウドエースのナレッジを活用したい
- GCPの障害が発生した時の夜間窓口も欲しい

下記の表をタップすると拡大表示が可能な画像が表示されます


標準対応時間	平日10時〜19時	平日10時〜19時	平日10時〜19時
GCPに関するご質問の対応範囲	料金に関するご質問のみ Google のドキュメントベースでの回答	Google のドキュメントベースでの回答	Google のドキュメントベースでの回答自社ナレッジの提供自社エンジニアによる調査
専用サイトによるFAQ(ナレッジ)の提供	○	○	○
GCP 障害時に Google へ対応依頼 ※1	○	○	○
GCP 障害の原因切り分け支援　※2	なし	なし	○
初期応答目標時間	8営業時間	4営業時間	1営業時間
GCP サービス障害時の時間外対応 ※3	なし	なし	○
サポート窓口 ※4	Zendesk	Zendesk	Zendesk 電話
サポート登録ユーザー数	1人	2人	5人

本サポートは、GCP障害時のお問い合わせ、一般的なGCPの利用方法や料金に関するお問い合わせに対応しております。
1 GCPサービスの障害を対象とします。ブロンズプランではお客様のご利用方法や設定に起因する不具合には対応しておりません。
2 切り分け作業の主体はお客様となり、本サポートがお客様のプロジェクトやリソースにアクセスして調査を行うものではございません。
3 標準対応時間以外はGCPサービスが全く利用できない重大障害(P1)のみの対応となり、専用窓口経由での対応となります。
4 ZendeskはWEBブラウザからご利用いただけるサポートチケットシステムになります。

ご利用料金について

GCP利用料が1,500円以下の場合、一律で1,500円の管理費用をいただきます。
サポート内容につきましては、上記の【選べるサポートプラン】をご覧ください。
カスタマーサービスをお申し込みのお客様には、上記いずれかのサポートプランにもお申し込み頂きます。

ご利用までの流れ

カスタマーサービスはお客様の GCP アカウントの管理権限をお預かりし、運用代行という形で支援しています。
新規アカウント発行の場合は最短2営業日、アカウント移行の場合でも最短7営業日でご利用いただけます。

無料オプションサービス

カスタマーサービスをご契約いただいた方には、以下のオプションを無料でご提供しております。

GCPユーザー向けサイバーリスク保険

万が一、GCPのインフラで障害が発生した場合の、
ユーザーが被る各種損害を補填します。

詳細はこちら
GCP利用料
の見える化

日次・月次の各サービスの利用料金推移をグラフ化し確認しやすくします
料金の
アラート設定

サービス毎の利用料金アラートを任意のメールアドレスにお知らせします
ジョブ
管理設定

インスタンスの起動/停止予約がカレンダー上でできるようになります

オプション

お客様の必要に応じて、様々なオプションを
選択いただけます。

運用サポート

インシデント単位での技術サポート等の運用サポート
サービス一覧
- コンシェルジュサービス
- データ転送量拡張サービス
- セキュリティ診断サービス
- データマイニングサービス
- 負荷テスト代行サービス
- サイバーリスク保険
- ログアーカイバー
- Cloud Spanner シェアードサービス
運用サポート
パートナーサービス

クラウドエースのパートナー企業様とアライアンスを結んで提供しているソリューションです
サービス一覧
- 動画共有サービス
- GCP閉域網接続
- クラウド型セキュリティ
- 音声テキスト化サービス
- BIダッシュボードツール
- データ連携ミドルウェア
- フルマネージドサービス
- 機械学習クラウドプラットフォーム
パートナーサービス
システム移行

開発サービス・ダイレクトインポートサービス等のシステム移行
サービス一覧
- 開発サービス
- システム移行サービス
- ダイレクトインポート
システム移行
設定代行

VPN設定やWordpress設定などの代行サービス
サービス一覧
- SSL証明書設定サービス
- VPN設定サービス
- Wordpress設定サービス
- プロキシ設定サービス
設定代行