GCP総合支援サービス
「カスタマーサービス」

「カスタマーサービス」は、お客様の GCP 利用を総合支援するサービスです。
支払代行の他、GCP のプロフェッショナルであるクラウドエースが質問にお答えするサポートなど、
お客様のご要望に合わせたプランでご提供しております。

  • 0円からのGCP導入支援

    初期費用及び基本料金無料のGCP 導入支援サービスです。
    円建て請求書での決済をはじめ、 GCP 利用に当たって様々な特典が付帯します。

  • GCP全サービス3%OFF

    GCP プレミアパートナーの中でも圧倒的な 実績を誇るクラウドエースだからできる 国内最安値での GCP 利用。
    Google より安く、3%OFFでディスカウント 提供いたします。

  • 満足度90%の技術サポート

    GCP に特化したプロフェッショナル集団、 それがクラウドエースです。
    「早く、丁寧に、正確に」をモットーに、 お客様の GCP 運用における疑問や悩みを解決に導きます。

ご担当者さまのこんなお悩みに
答えるサービスです

  • GCPのサービスに
    興味があるが
    課金問題で利用が困難

  • USドル払いの
    為替相場で金額が
    予測できず
    稟議を通しづらい

  • 海外支払いで
    ご自身での送金作業は
    不安を感じる

Google Cloud Platformを利用する際は、米ドル建てでの支払いが必要でした。
クラウドエースをご利用いただくと、日本円による請求書でのお支払いが可能です。

従量課金での稟議申請が難しい方はこちら

選べるサポートプラン

  • 無料で最低限の技術サポート&損害保険
    3%のGCP利用料割引と
    円建てでの請求書発行

    こんな方にオススメです。

    • 今利用している GCPの 利用料金を安くしたい
    • 請求書発行、円による決済で GCP を使いたい
    • サイバーリスク保険を使いたい
  • お客様の個別のお悩みに弊社エンジニアが
    解決のヒントをご提供いたします
    サポートユーザは2名登録可能

    こんな方にオススメです。

    • 料金は抑えたいけど技術的なヒントは欲しい
    • サポートユーザは複数人登録したい
    • 障害の原因切り分け対応は任せたい
  • お客様の個別のお悩みに弊社エンジニアが
    解決まで丁寧にサポート
    障害発生時も迅速に対応します

    こんな方にオススメです。

    • GCP での環境構築や移行をスムーズに行いたい
    • クラウドエースのナレッジを活用したい
    • GCPの障害が発生した時の夜間窓口も欲しい

自社エンジニアによる
Q&A対応の提供範囲
障害時のお問い合わせ対応 Googleのドキュメントベースでの回答 Googleのドキュメントベースでの回答
自社ナレッジの提供
自社エンジニアによる詳細調査対応
標準時間対応 平日10時〜19時 平日10時〜19時 平日10時〜19時
障害対応
Googleへの障害対応依頼
障害の原因切り分け対応 ※1 なし※2
障害時における初期応答目標時間 8営業時間 4営業時間 1営業時間
障害時の緊急対応 なし なし ○※3
サポートツール Zendesk
FAQの提供
Zendesk
FAQの提供
Zendesk
FAQの提供
電話サポート なし なし 24時間/365日※3
サポート登録ユーザー数 1人 2人 5人
  • 本サポートは、GCP一般のサポートであり、お客様のGCP個別環境であるプロジェクトへのログインをしてサポートを行うものではございません。
  • 1 GCPに起因する障害を対象とします
  • 2 お客様による原因切り分け後のエラーについての確認やサポートは行います。
  • 3 標準対応時間以外は受付およびエスカレーションのみとなります。エスカレーション先は当社技術者およびGoogleサポート窓口です。

ご利用料金について

  • GCP利用料が1,500円以下の場合、一律で1,500円の管理費用をいただきます。
  • サポート内容につきましては、上記の【選べるサポートプラン】をご覧ください。
  • カスタマーサービスをお申し込みのお客様には、上記いずれかのサポートプランにもお申し込み頂きます。

ご利用までの流れ

カスタマーサービスはお客様の GCP アカウントの管理権限をお預かりし、運用代行という形で支援しています。
新規アカウント発行の場合は最短2営業日、アカウント移行の場合でも最短7営業日でご利用いただけます。

無料オプションサービス

カスタマーサービスをご契約いただいた方には、以下のオプションを無料でご提供しております。

  • GCPユーザー向けサイバーリスク保険

    万が一、GCPのインフラで障害が発生した場合の、
    ユーザーが被る各種損害を補填します。

    詳細はこちら
  • GCP利用料
    の見える化

    日次・月次の各サービスの利用料金推移をグラフ化し確認しやすくします

  • 料金の
    アラート設定

    サービス毎の利用料金アラートを任意のメールアドレスにお知らせします

  • ジョブ
    管理設定

    インスタンスの起動/停止予約がカレンダー上でできるようになります

オプション

お客様の必要に応じて、様々なオプションを
選択いただけます。

  • 運用サポート

    インシデント単位での技術サポート等の運用サポート

    サービス一覧

    • コンシェルジュサービス
    • データ転送量拡張サービス
    • セキュリティ診断サービス
    • データマイニングサービス
    • 負荷テスト代行サービス
    • サイバーリスク保険
    • ログアーカイバー
    • Cloud Spanner シェアードサービス
  • パートナーサービス

    クラウドエースのパートナー企業様とアライアンスを結んで提供しているソリューションです

    サービス一覧

    • 動画共有サービス
    • GCP閉域網接続
    • クラウド型セキュリティ
    • 音声テキスト化サービス
    • BIダッシュボードツール
    • データ連携ミドルウェア
    • フルマネージドサービス
    • 機械学習クラウドプラットフォーム
  • システム移行

    開発サービス・ダイレクトインポートサービス等のシステム移行

    サービス一覧

    • 開発サービス
    • システム移行サービス
    • ダイレクトインポート
  • 設定代行

    VPN設定やWordpress設定などの代行サービス

    サービス一覧

    • SSL証明書設定サービス
    • VPN設定サービス
    • Wordpress設定サービス
    • プロキシ設定サービス

GCPならクラウドエースに
おまかせ

     

カスタマーサービスへの
WEB申し込みはこちら

※ご入力の前にご確認ください

  • お申し込み内容の送信が完了しますと、自動返信にてお申し込み内容の確認メールをお送りいたします。このメールをもってお申し込み完了となりますので、メールを必ず保護するか印刷して保管してください。また、1時間以内にメールが届かない場合は、お手数ではございますがご連絡くださいませ。
  • お申し込み完了後、念のためご入力情報に誤りがないか、担当よりご連絡させて頂きます。その際に、開通までの流れもご説明させて頂きます。
  • GCPの課金設定に Google アカウントが必要となります。 Google アカウント/ G Suite アカウントのいずれかを必ずご記入ください。
    Google アカウントの確認はこちらのリンク先よりご確認お願いいたします。
    https://support.google.com/accounts/answer/40560?hl=ja

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弊社が発行する請求先アカウントの課金管理者をご記入ください

課金管理者

※GCPの課金設定にGoogleアカウントが必要となります。

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お名前

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電話番号

E-mail

  • GCP コンソールの課金管理者になりますので、必ず Gmail アカウントのアドレスとなります。

カスタマーサービス経理担当者情報

請求書送付先のご担当者様をご指定してください

請求書送付先

※GCPの課金設定にGoogleアカウントが必要となります。

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